Política de Envío y Devolución

Última actualización: 27/03/2025

En Miner Joya Style, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fácil y agradable. A continuación, encontrarás nuestra política de envío y devoluciones, diseñada para garantizar que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.

1. Política de Envío

1.1. Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes, durante las horas hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados al siguiente día hábil.

1.2. Plazos de Envío
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Los plazos de envío varían según la ubicación:

Envíos nacionales: 2 a 3 días laborables.
Envíos internacionales: 4 a 6 días laborables.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o retrasos en el servicio postal.

1.3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra, según la dirección de envío y el tipo de servicio seleccionado. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en España. Para pedidos internacionales, los costos de envío se calcularán según la ubicación y el peso del paquete.

1.4. Seguimiento de Envíos
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete. Puedes utilizar este número en la página web de la empresa de mensajería para verificar el estado de tu envío.

1.5. Dirección de Envío
Es importante que verifiques que la dirección de envío es correcta antes de finalizar la compra. No nos responsabilizamos por la entrega errónea si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.

2. Política de Devolución

2.1. Derecho de Devolución
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del mismo, siempre que los productos se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

2.2. Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

2.2. Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos que hayan sido abiertos o estén deteriorados sin su embalaje original.
Productos personalizados o hechos a medida.

2.3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Solicita la devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Minerjoyastyle@gmail.com o al teléfono 666393133 para solicitar la autorización de la devolución.
Prepara el paquete: Empaca el producto de manera segura en su embalaje original, si es posible. Asegúrate de incluir el recibo o número de pedido dentro del paquete.
Envío de la devolución: Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. En general, el coste de envío de la devolución correrá por tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro o de un defecto en el producto.

2.4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. El proceso de reembolso puede tardar entre 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad financiera.

2.5. Productos Dañados o Defectuosos
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible. En este caso, asumiremos los costos de envío de la devolución y enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el monto total.

3. Cambios de Producto

3.1. Proceso de Cambio
Si deseas cambiar un producto por otro, por ejemplo, si el tamaño no es el adecuado o si prefieres otro color, primero deberás devolver el artículo original siguiendo el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez procesada la devolución, podrás realizar una nueva compra por el producto que desees.

4. Contacto para Devoluciones y Envíos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: minerjoyastyle@gmail.com
Teléfono: 666393133
Dirección: Calle Etruria 33 1 A